程洋

今年29岁的程洋，是江苏东部高速滨海服务区驿客餐厅的一名普通服务人员。自参加工作以来，她用实际行动践行着“诚实守信”这一中华民族的传统美德，坚守着“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的人生信条，在自己的工作岗位上发光发热，实现自我价值。

诚实是人生永远最美好的品格，它比金子更珍贵。自2017年到江苏东部高速驿客餐厅工作以来，程洋始终秉承“顾客至上”的服务理念，坚持说好每一句文明用语，把微笑和祝福传递给每一位顾客，把委屈和情绪深埋在心底，用自己的“诚心、真心、热心、耐心”换取顾客的舒心、理解和满意。

2019年1月22日中午12时左右，正值旅客用餐高峰，程洋一边忙着招呼来往的客人，一边收拾着一张靠墙的餐桌。收拾完餐桌以后，程洋拿起桌上的托盘转身准备离开时，突然发现在墙角的一张座椅上躺着一只黑色的挎包。

程洋环顾四周发现，就餐的客人早已经离开了餐厅。程洋便赶忙将这只黑色挎包拿了起来，并第一时间交到了餐厅经理王媛媛的手中。接过程洋交过来的挎包，王媛媛随即便到一处摄像头下打开挎包进行查看，发现钱包里有六万多元的现金、多张银行卡和一张名片。看到如此大数额的现金，王媛媛和程洋的内心都感到非常焦急。

由于没有找到任何关于失主的身份信息，经理王媛媛便试着拨通了名片上的电话号码，庆幸的是，电话那头传来的正是失主陈先生的声音。原来，失主陈先生当天独自一人开车去外地办事，经过滨海服务区时已临近中午，便停下匆匆吃了一顿午饭。由于急着赶路，陈先生并没有发觉自己的挎包遗失，直到接到王媛媛的电话才得知自己的钱包落在了服务区的餐厅。

在确认完陈先生的身份信息后，程洋便让他在前方收费站下高速调头，再回到滨海服务区领取遗失的挎包。下午1时许，开车已经跑出几十公里的陈先生终于返回到滨海服务区。当从程洋手中接过自己的挎包时，陈先生激动地向程洋竖起了大拇指，并连声道谢，称赞她是一个诚实守信的好人，值得敬佩！

从发现失物到归还失主，短短一个小时的时间里，程洋以最快的速度将挎包送还给了失主，没有一丝的迟疑和犹豫，更没有丝毫的后悔。面对顾客的真诚感谢，程洋腼腆地笑了，她说：“这是我们应该做的。”

工作2年以来，这种拾金不昧的故事经常在程洋身上上演。2019年7月26日中午，程洋像往常一样在餐厅内整理餐桌时又发现了一只遗失的女士钱包，并与经理第一时间清点了钱包里的财物，发现有现金2200元、数张银行卡、一张身份证及一张购物小票。

正当大家都一筹莫展的时候，细心的程洋通过购物小票上的信息找到了失主的联系方式，最终联系上了失主。原来，当天中午，失主汤女士带着自己的小孩在餐厅吃完午饭后，由于忙着照顾孩子，一时大意才将钱包落在了餐桌上。

由于当天下着大雨，且当时失主已经到达目的地，不便前来取走失物。程洋便主动提出通过邮寄的方式将钱包送还失主。在与失主沟通过后，程洋通过微信转账的方式将2200元现金第一时间归还失主，并冒着大雨赶在快递公司下班前将钱包和卡片证件一并寄出。

为了表示对程洋的感谢，当晚，汤女士给程洋发了一个微信红包，被程洋婉言谢绝。程洋说：“这个钱我是肯定不能收的，这本就是我应该做的。你的钱包丢了，不光你着急，我也很着急，现在物归原主了，我也就安心了！”

虽然程洋的工资待遇和文化程度都不高，但当捡到钱物时，她抵制住了诱惑，坚守住了底线，第一时间想到的是及时找到失主，尽快归还钱物。在并不富裕的生活中，她坚持着自己的职业操守和内心的高贵，为我们树立了榜样。

程洋拾金不昧的行为，不仅折射出她高尚的道德情操和人格力量，同时也弘扬了社会正气，传递着正能量，充分体现了驿站餐厅员工积极向上的精神风貌。

千学万学，学做真人。在平凡的工作岗位上，程洋树立爱岗敬业、乐于助人、无私奉献的服务精神和文明诚信的服务理念，始终坚持“想客户之所求、急客户之所急、排客户之所忧”的服务方向，致力于为顾客提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

在服务过程中，她操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给顾客留下了良好的印象。作为一名餐厅工作者，她更加意识到卫生问题的重要性，不断学习卫生法律和卫生知识，为南来北往的旅客提供最高效、最整洁的就餐环境。

程洋说：“一个人可以平凡，但一定不能平庸。你只有以诚待人，别人才会以诚回报。”

来源：江苏文明网      责任编辑：秦春凤